Je zboží možné vyzkoušet?

Ano, pokud si v objednávce vyberete osobní odběr u nás na provozovně, můžete si zboží prohlédnout i vyzkoušet.

Je možné změnit údaje v objednávce po jejím odeslání?

Ano, v objednávce můžete měnit údaje i po jejím odeslání do doby, než balíček předáme dopravci.

Kdy mi dojde zboží?

Jakmile balíček odešleme, přijde vám automatický e-mail se sledovacím číslem zásilky.

Je možné zboží skladem rovnou vyzvednout na prodejně?

Ano, je ovšem nutné vytvořit si na zboží objednávku.

Nejde mi vytvořit objednávka, co s tím?

Pokud máte jakýkoliv problém kontaktujte nás na e-mail info@9b-plus.com, přes chat na stránkách, nebo nám zavolejte na číslo +420 533 312 341 a vše se pokusíme co nejrychleji vyřešit.

Kdo platí poštovné při vrácení zboží?

Poštovné zpět k nám platíte vy, jako kupující. Pokud byste si chtěl vrácení ulehčit, nabízíme službu Jednoduché vrácení, kterou si objednáte a zaplatíte už při vytvoření objednávky. Více o této službě ZDE.

Do kdy musím vytvořit objednávku pokud chci aby byla už dnes odeslána?

Objednávky vytvořené do 13:00, které jsou skladem, odesíláme tentýž den.

Kdy dostanu objednávku, která není skladem?

Pokud zboží nemáme na skladě, objednáváme ho u našeho dodavatele. U každého produktu můžete najít informaci o dostupnosti a možném termínu odeslání. Obvykle zboží od dodavatele odesíláme do 5 dnů od objednání.

Jak můžu vrátit, nebo vyměnit zakoupené zboží?

Pro vrácení zboží je potřeba, abyste zboží zabalili společně s vyplněným formulářem o odstoupení od smlouvy (případně s formulářem o výměnu či reklamaci) a takto zabalený balíček odeslali zpět na naši adresu: 9b plus s.r.o., Zábrdovická 801/11, 61500 Brno.

Je možné objednat zboží bez DPH?

V rámci České republiky není možné objednat bez DPH. Jsme plátci DPH v České republice.

Dá se při osobním převzetí platit kartou/hotově?

Na naší provozovně je možné platit jak platební kartou, tak hotově.

Jakou máte otevírací dobu?

Po-Čt: 8:30 - 16:30, Pá: 8:30 - 14:30, So-Ne: Zavřeno. Celou otevírací dobu najdete ZDE.

Jak se dostat do prodejny?

Naše provozovna se nachází v Brně na adrese Zábrdovická 801/11, mezi Vojenskou nemocnicí a Městskými lázněmi. Můžete využít i parkoviště uvnitř areálu. Na vrátnici nahlásíte, že jdete do 9b plus a oni vás dále navedou. Podrobný popis cesty i s mapou najdete ZDE.