Est-il possible d'essayer les produits commandés ?
Oui, si vous choisissez dans la commande un retrait en 9b plus, vous pouvez également essayer et vérifier la marchandise.
Est-il possible de modifier les données de la commande après l'envoi ?
Oui, vous pouvez modifier les données de la commande même après l'avoir envoyée. Avant de remettre le colis au transporteur.
Quand ma commande sera-t-elle livrée ?
Lorsque nous envoyons un colis, nous vous envoyons automatiquement un e-mail avec un numéro de suivi de l'envoi.
Est-il possible de récupérer les marchandises en stock immédiatement au magasin ?
Oui, c'est possible, mais il est nécessaire de créer une commande.
Je ne peux pas créer de commande, que dois-je faire ?
Si vous rencontrez un problème, veuillez nous contacter par e-mail info@9b-plus.com, via le chat sur le site Web ou appelez-nous au +420 533 312 341, et nous essaierons de résoudre le plus rapidement possible.
Qui paie les frais de retour des marchandises ?
Vous nous payez les frais de port en tant qu'acheteur. Nous proposons également un service Retour simple, que vous commandez et payez lors de la création d'une commande. Plus d'informations sur ce service. (<='https://www.9b-plus.com/fr/content/15-jednoduche-vraceni'>ICI.)
Quand dois-je créer une commande si je veux qu'elle soit expédiée aujourd'hui ?
Les commandes passées jusqu'à 13h00, qui sont en stock, sont expédiées le jour même.
Quand vais-je recevoir une commande qui n'est pas en stock ?
Si la marchandise n'est pas en stock, nous la commandons auprès de nos fournisseurs. Pour chaque produit, vous pouvez trouver des informations sur la disponibilité et la date de départ possible. Habituellement, les marchandises du fournisseur sont expédiées dans les 5 jours suivant la commande.
Comment puis-je retourner ou échanger des biens achetés ?
Pour retourner les marchandises nécessaires aux marchandises emballées avec un formulaire de rétractation dûment rempli (éventuellement avec un formulaire d'échange ou de réclamation) et ainsi emballé colis renvoyé à notre adresse : 9b plus Ltd., Zábrdovická 801/11, 61500 Brno.
Est-il possible d'envoyer des marchandises en Slovaquie sans TVA ?
Oui. Lors de la commande de marchandises sans TVA, veuillez choisir le paiement par virement bancaire et attendre que nous vous envoyions les coordonnées bancaires corrigées et le montant. La commande doit être payée sur le compte de l'entreprise.
Est-il possible de payer par carte/espèces lors de la prise en charge au 9b plus ?
À notre usine, il est possible de payer par carte de crédit et en espèces (en CZK).
Quelles sont vos heures d'ouverture?
Lun-jeu : 20 h 30 à 16 h 30, ven : 20 h 30 à 14 h 30, sam-dim : fermé. Horaires d'ouverture ICI.
Comment se rendre au magasin ?
Notre établissement est situé à Brno au Zábrdovická 801/11, entre l'hôpital militaire et la ville thermale. Vous pouvez également utiliser le parking à l'intérieur des locaux. A la réception, vous signalez que vous allez au 9b plus et ils vous guideront plus loin. Une description détaillée de l'itinéraire et une carte ICI.